Fehlerprotokoll
PharmaWikisynonym: Fehlermanagement, Fehlerformular
AnwendungsgebieteEin Fehlerprotokoll wird in Apotheken und Drogerien ausgefüllt, wenn Mitarbeitende des Betriebs einen Fehler begangen haben. Dabei kann es sich um interne (betriebliche) oder externe (auf die Kundinnen und Kunden) bezogene Fehler handeln. Das Dokument dient zur Dokumentation, zur Nachvollziehbarkeit und zur Verbesserung und für Anpassungen der Prozesse. Das Fehlerprotokoll kann auch für Probleme im Zusammenhang mit Externen verwendet werden, zum Beispiel mit Lieferanten.
Beispiele: Falsche Abgabe eines Medikaments, Fehlbestand, Beschädigung, falsche oder zu späte Bestellung, fehlerhafte Lieferung.
BestandteileZu den möglichen Bestandteilen eines Fehlerprotokolls gehören:
- Datum des Vorfalls, Uhrzeit
- Verantwortliche Mitarbeiterin, Apothekerin / Apotheker
- Beschreibung des Vorfalls
- Konsequenzen des Vorfalls
- Schlussfolgerungen: Verbesserungsvorschläge, Anpassungen
Interessenkonflikte: Keine / unabhängig. Der Autor hat keine Beziehungen zu den Herstellern und ist nicht am Verkauf der erwähnten Produkte beteiligt.